GİZLİLİK VE KULLANIM ŞARTLARI
Bu sayfa, www.gyacandleart.com internet sitesini (bundan sonra "SİTE" olarak anılacaktır) ziyaret eden ve sitemizden alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl işlendiğini ve SİTE'nin hangi şartlarla kullanılabileceğini açıklar. SİTE'yi kullanan her ziyaretçi, aşağıdaki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
BÖLÜM 1: GİZLİLİK POLİTİKASI
1.1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu GYA CANDLE ART'tır.
E-posta: [email protected]
1.2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
SİTE'yi kullanmanız ve sipariş vermeniz sırasında aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade ve şikâyet kayıtları
- Fatura bilgileri: Fatura için gerekli bilgiler (kurumsal faturalarda vergi dairesi ve vergi numarası)
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, site içi gezinme kayıtları, şifre (şifreli olarak)
- Pazarlama bilgileri: E-bülten aboneliği ve izin verdiyseniz ticari ileti tercihleri
Kredi kartı / banka kartı bilgileriniz SİTE'de saklanmaz. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun veya bankanın güvenli altyapısı üzerinden alınır ve kart bilgilerinize GYA CANDLE ART tarafından erişilemez.
1.3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Siparişlerinizi almak, hazırlamak, kargoya vermek ve teslim etmek
- Fatura düzenlemek ve yasal kayıt yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
- Sipariş, kargo, iade ve değişim süreçleri hakkında sizinle iletişime geçmek
- Soru, talep ve şikâyetlerinizi yanıtlamak
- SİTE'nin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Açık izniniz olması halinde kampanya, yeni ürün ve indirimlerden sizi haberdar etmek
- SİTE'nin kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi iyileştirmek
1.4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;
- bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (siparişinizin teslimi gibi),
- veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura ve vergi mevzuatı gibi),
- bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz
hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) gönderimi ise yalnızca açık rızanız bulunması halinde yapılır.
1.5. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Kargo firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödemenizin alınması için
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler: Yasal kayıt yükümlülükleri için
- Barındırma (hosting) ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları: SİTE'nin çalışması için
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen talep edilmesi halinde
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere kiralanmaz.
1.6. Çerezler (Cookie)
SİTE, size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çerezler kullanır. Çerezler; sepetinizdeki ürünleri hatırlamak, oturumunuzun açık kalmasını sağlamak ve SİTE'nin nasıl kullanıldığını anlamak için kullanılır. SİTE'nin kullanımını analiz etmek amacıyla Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir.
Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri engellemeniz halinde sepet ve üyelik gibi bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.
1.7. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin vergi mevzuatı gereği fatura kayıtları için 10 yıl) kadar saklanır. Bu süreler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
1.8. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
SİTE, SSL sertifikası ile korunmaktadır; SİTE ile tarayıcınız arasındaki veri aktarımı şifrelenir. Kişisel verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Üyelik şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz.
1.9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, GYA CANDLE ART'a başvurarak:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
f) KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ı) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
E-bülten ve kampanya iletilerinden dilediğiniz zaman, iletilerdeki "abonelikten çık" bağlantısını kullanarak veya bize yazarak ayrılabilirsiniz.
BÖLÜM 2: KULLANIM ŞARTLARI
2.1. Genel
SİTE, GYA CANDLE ART tarafından işletilmektedir. SİTE'yi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. GYA CANDLE ART, bu şartları gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar; güncellemeler SİTE'de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Güncellemeden önce verilmiş siparişler, sipariş tarihinde geçerli olan şartlara tabidir.
2.2. Üyelik
- Üye olurken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
- Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz bize hemen bildirmeniz gerekir.
- Bu şartları ihlal eden, sahte bilgi kullanan veya SİTE'yi kötüye kullanan üyelerin hesapları askıya alınabilir veya kapatılabilir.
- Üye olmadan da alışveriş yapılabilir; bu durumda da bu şartlar geçerlidir.
2.3. Ürünler, Fiyatlar ve Stok
- SİTE'deki ürünlerin büyük kısmı el yapımıdır. Bu nedenle renk, desen, doku ve boyutlarda ürün görsellerine göre küçük farklılıklar olabilir; bu farklılıklar el işçiliğinin doğal bir parçasıdır ve ayıp sayılmaz.
- Ürün görsellerindeki renkler, ekranınızın ayarlarına göre farklı görünebilir.
- Koku yoğunluğu; ortamın büyüklüğü, sıcaklığı ve havalandırmasına göre farklı algılanabilir.
- Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Kargo ücreti varsa sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
- SİTE'de açık bir fiyat veya stok hatası olması halinde (örneğin sistemsel bir hata nedeniyle ürünün çok düşük fiyatla görünmesi) GYA CANDLE ART siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda size bilgi verilir ve ödemeniz eksiksiz iade edilir.
- Siparişiniz, ödemenin onaylanması ve ürünün stokta bulunması halinde kesinleşir.
2.4. Mum Kullanımı ve Güvenlik
Mumlar açık ateşle kullanılan ürünlerdir. Ürünlerimizi kullanırken lütfen aşağıdaki kurallara uyun:
- Yanan mumu asla gözetimsiz bırakmayın.
- Mumu çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı yerlerde yakın.
- Perde, kâğıt gibi yanıcı maddelerden ve hava akımından uzak, düz ve ısıya dayanıklı bir yüzeyde kullanın.
- Fitili her kullanımdan önce yaklaşık 5 mm olacak şekilde kısaltın.
- Mumu bir seferde 3–4 saatten fazla yakmayın.
- Kabın dibinde 1 cm kadar mum kaldığında kullanmayı bırakın.
- Ürün üzerindeki uyarı etiketlerine uyun.
Bu kurallara uyulmaması veya ürünün amacı dışında kullanılmasından doğan zararlardan GYA CANDLE ART sorumlu tutulamaz. Bu düzenleme, ürünün ayıplı olmasından doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
2.5. Teslimat, Cayma Hakkı ve İade
Teslimat süreleri ürün sayfasında ve sipariş sırasında belirtilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ancak, isteğiniz doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin üzerine isim veya özel yazı eklenen, size özel renk veya kokuda üretilen ürünler) ile ambalajı açılmış ve sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade ve değişim sürecine ilişkin ayrıntılar "Garanti ve İade" sayfamızda yer almaktadır.
2.6. Fikri Mülkiyet
SİTE'de yer alan tüm ürün fotoğrafları, logo, tasarımlar, yazılar ve diğer içerikler GYA CANDLE ART'a aittir veya izinle kullanılmaktadır. Bu içerikler yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka sitelerde veya sosyal medya hesaplarında ticari amaçla kullanılamaz.
2.7. Yasaklanan Kullanımlar
SİTE'yi kullanırken;
- Hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden işlemler yapamazsınız,
- SİTE'nin işleyişini bozacak virüs, zararlı yazılım veya otomatik veri toplama araçları (bot vb.) kullanamazsınız,
- Başka kişilerin bilgileriyle izinsiz sipariş veremez veya hesap açamazsınız,
- Ürün yorumlarında hakaret içeren, yanıltıcı veya reklam amaçlı içerik paylaşamazsınız.
2.8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
GYA CANDLE ART, SİTE'nin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir; ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya kendi kontrolü dışındaki sebeplerle oluşabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz. SİTE'de üçüncü taraf sitelere verilen bağlantıların içeriğinden GYA CANDLE ART sorumlu değildir. Bu bölüm, tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.
2.9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, grev, kargo firmalarından kaynaklanan aksaklıklar ve resmi makamların kararları gibi GYA CANDLE ART'ın kontrolü dışındaki durumlarda teslimatın gecikmesi veya yapılamamasından GYA CANDLE ART sorumlu değildir. Bu durumlarda size bilgi verilir; talep etmeniz halinde ödemeniz iade edilir.
2.10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu şartlar Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2.11. İletişim
Gizlilik politikamız veya kullanım şartlarımız hakkındaki her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]